巧克力里有塑料京东商城不处理

2019-05-15 04:21:06 来源: 淮南信息港

情人节京东商城买的AMOVO魔吻巧克力中惊现塑料块(图)

红长沙3月6日讯( 言娟)情人节为女友购的巧克力里吃出了塑料,邵阳的邓先生郁闷了,可是更让他没想到的是,事情发生半个多月,京东商城至今未处理此事。

情人节之前,邓先生精心准备了礼物在京东商城花129元购买了心形铁盒魔吻巧克力,直接寄给在深圳的女友。谁知女友拆开包装吃了几颗后,竟发现一块巧克力里有长条白色塑料。

(左上为邓先生供图,右下为京东商城魔吻巧克力恋之彩虹资料图)

2月17日,邓先生得知此事后,马上登录京东商城,给予了差评,理由是吃出了两块塑料片,并发了晒单帖。在商品页面上,他发现有AMOVO巧克力客服,邓先生向客服反映了问题,客服给出的解释是纯属偶然,可能是降温时掺入的,邓先生要求按商品价格给予10倍赔偿,并向其女友道歉。随后,邓先生在红消费维权频道(发帖反映了此事。

(邓先生在帖文中上传了与AMOVO巧克力客服的聊天记录)

17日下午,红消费维权频道工作人员核实此情况后,将此事反映给了魔吻巧克力厂家,并转交京东商城。随后京东商城客服表示将由公关部给予回复。等待8天后,消费维权频道再次将此事转交京东商城,并提交了邓先生的号码和处理意见,工作人员称将调查此事,并承诺两天之内给予回复,然后一周过去了,京东商城仍无回音。

邓先生表示,京东商城仅在次转交后联系过其女友一次,之后再无主动联系,我上传了照片的晒单帖被删了,我在我的京东里进行过投诉,投诉帖也被删了,京东商城从来没有和我联系过。

目前,在京东商城这款恋之彩虹AMOVO魔吻铁质礼盒巧克力页面,找不到邓先生的晒单帖,只有邓先生在2月17号的差评记录。

(在京东商城邓先生给的商品差评记录)

湖南弘1律师事务所尹兰英律师表示,根据《中华人民共和国食品安全法》第二十八条和第九十六条,食品中掺杂非食品异物属于食品安全法中所罗列的违反食品安全规则、制止生产的行为,消费者如果购买到该类产品可以依照法律规定,除向生产者或销售者追索损失以外,还可以依法要求生产者或销售者支付购买价款十倍的赔偿金。

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