劉洛妍不知道的便民電話堵塞了啥

2019-11-09 09:02:16 来源: 淮南信息港

刘洛妍:“不知道”的便民堵塞了啥

“不知道”“不清楚”……明明拨打的是政府部门的便民,有时候得到的答复却是“不便”昨天,中国市场学会服务质量专业委员会(以下简称服务委)透露,针对全国31个省区市180多个市、区、县,共2700多个政府部门的便民进行的明察暗访结果显示,服务质量合格率仅为48.9%(9月23日中国) 据服务委有关负责人介绍,截至今年9月1日,已完成对全国31个省区市180多个市、区、县,共2700多个政府部门和国家有关部委便民的暗访和舆情监测调查其中,地方政府部门的便民服务质量合格率仅为48.9%“我们希望发布这份服务质量报告,能够促进政府部门服务质量的提升”该负责人表示 不得不说,便民是为方便群众在周末或节假日能够咨询的便民,本是一项便民之举,但如今的很多便民却俨然没有起到“便民”的作用,严重堵塞了传递民意的通道 诚然,值班更是连接干部和群众情感的“红线”,值班的工作人员处理公务来电,答复公务本是自己的工作职责然而,有时候人民群众拨打便民,得到的却不是自己想要的答案,得到的答复却是“不便” 那么,为何值班屡屡形同虚设究其原因,大概还是对于民情民意的一种无视便民本该热,但却时常沦为“冷线”,老是“占线”、变相“拒听”,或者直接就回答“不知道”“不清楚”,这是对民心的极大伤害,更让政府的自身形象大打折扣 当前,全国各地都在深入开展学习群众路线教育实践活动,便民回答“不知道”的做法实在是去群众路线教育背道而驰,严重的堵塞了传递民意的通道 笔者认为,对便民存在的诸多乱象,还需强化监督这个环节,各相关部门不仅要接受上级主管部门的监督,还应该接受广大普通民众的监督只有这样,才能真正架起干部与群众的“交心桥梁” 作者:刘洛妍

:何青)

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